Er wordt druk gewerkt aan een nieuwe webshop!
Klantenservice
Voor bestellingen onder €45 (incl. BTW) rekenen wij €6.95 aan verzendkosten. Bij bestellingen boven €45 is de verzending gratis. Naar Nederland, België en Duitsland
Voor kleine bestellingen 0-100g (binnen Nederland) die door te brievenbus passen rekenen wij €2.50 aan verzendkosten. Bij bestellingen boven de €45 is de verzending gratis.
Bestellingen binnen Twente die voor 18.00 worden geplaatst worden dezelfde dag nog bezorgd.
- Levende dieren worden alleen binnen Twente verzonden. Levering wordt door ons zelf gedaan -
Levertijd via Postnl pakketpost: 1-2 werkdagen. Alle zendingen worden verzonden met track & trace.
Wilt u graag uw bestelling wijzigen of annuleren? Dit kan nog totdat uw bestelling is verzonden. Neem zo spoedig mogelijk contact op via +31 (0)6 30794274
Uw bestelling ophalen kan tijdens openingstijden van de winkel (na 1 Juni) voor nu alvorens een afspraak maken telefonisch of via de mail.
Bij scaperz bieden wij diverse veilige online betaalmethodes waaronder:
Ideal
Bankcontact
Paypal
SOFORT
banking
Belfius direct net
Klarna achteraf betalen
Ook kunt kiezen voor contact of pinnen bij afhalen.
Bij enkele betaalmogelijkheden kunnen extra kosten worden berekend. Deze kosten staan aangeven onder de betaalopties in uw winkelmandje.
Op ieder product zit standaard een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Voor aquariumplanten gelden de volgende voorwaarden:
Zorgt dat u thuis bent om uw bestelling te ontvangen, als de planten naar de 2e levering niet in ontvangst zijn genomen vervalt het recht op garantie.Open het pakket z.s.m na ontvangst en laat het niet op een te koude of warme plek staan!Inspecteer uw planten binnen 6 uur na ontvangst. Mocht er iets mis zijn met uw levering stuur dan binnen deze 6 uur een mail met foto en ordernummer naar info@scaperz.nl.Op garnalen zit een levend aankomst garantie. Deze voorwaarden worden altijd met uw bestelling mee gezonden of u kunt ze hier bekijken.
Heeft u een klacht?
Wij vinden het zeer vervelend als u klachten ervaart. Wij willen u graag als tevreden klant behouden! Als u niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening dan vernemen wij dit graag. U kunt je klacht melden per mail via sales@scaperz.nl of eerst telefonisch contact opnemen via +31 (0)6 307 942 74 Wij zullen uw klacht z.s.m in behandeling nemen en per mail een ontvangstbevestiging sturen en binnen 14 dagen schriftelijk op uw klacht reageren.
Bent u niet tevreden of de afhandeling van de klacht? Dan kun u deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
We zijn van maandag t/m zaterdag bereikbaar tussen 9.00-18.00 telefonisch bereikbaar op +31 (0)6 307 942 74
U kunt ons 24/7 bereiken voor al u vragen op WhatsApp of via sales@scaperz.nl
Scaperz
Nieuwstraat 55
7551CV Hengelo
KVK: 66329558